Maison "France services"

 L’AP7R a été labellisée Maison "France services" le 01/01/2020

 

L’AP7R a été labellisée Maison de services au public le 06/11/2016. Depuis le 1er janvier 2020 elle a obtenu le label "France services".

Les Maisons "France services" délivrent une offre de proximité et de qualité à l’attention de tous les publics.

En un lieu unique, les usagers sont accompagnés par des agents dans leurs démarches de la vie quotidienne.

De l’information à l’accompagnement sur des démarches spécifiques, les Maisons "France services" articulent présence humaine et outils numériques. 

Le Commissariat général à l'égalité des territoires (CGET) pilote la politique publique d'accessibilité aux services dont les Maisons "France services" sont un outil de proximité. Le dispositif d’animation nationale du réseau des Maisons "France services" a été confié à la Caisse des Dépôts
 

Une gamme élargie de services en un lieu unique

Dans une Maison "France services" l’usager est accueilli par un agent et peut, dans un lieu unique, obtenir des informations et effectuer des démarches administratives relevant de plusieurs administrations ou organismes publics. A proximité de chez soi, la Maison permet d’accéder à une large palette de services.

Elle offre aux habitants une aide, une écoute et un accompagnement de qualité dans leurs démarches de la vie quotidienne : aides et prestations sociales, emploi, insertion, retraite, énergie, prévention santé, accès aux droits,  mobilité, vie associative…

En savoir plus sur les services proposés
 

Des aides et conseils personnalisés

Les Maisons, animées par des agents formés par les opérateurs partenaires, délivrent un premier niveau d’information et d’accompagnement de plusieurs natures :

  • Accueil, information et orientation : documentation, orientation vers le bon interlocuteur, information sur les droits et prestations (allocations, législation du travail, formation)…
  • Aide à l’utilisation des services en ligne : télé déclaration, inscription et mise à jour de son espace personnel, aide à la recherche d’emploi, candidature en ligne…
  • Aide aux démarches administratives : compréhension des courriers administratifs, constitution de dossiers, …
  • Mise en relation avec les partenaires : prise de rendez-vous, permanences partenaires dans les locaux de la Maison de services au public, entretien à distance …

Sept opérateurs nationaux sont partenaires du programme national Maison de services au public :

Chaque Maison "France services" délivre une offre de services en fonction des besoins locaux et des partenariats tissés, notamment avec les acteurs locaux